Take-rate 40,7% → 34,0%, voucher/GMV 24,7% → 16,2%, net/đơn +8,7%. ~70% khách A vẫn mua khi hết mã (churn ≈30%). Đơn giảm 15,5% — một phần là nhiễu thị trường (MT không đụng gì cũng −33,6%).
Độ trễ hệ thống
Tắt tuần tự có độ trễ: NTP hiệu lực 30/06
SPF nhận đăng ký thứ Sáu, áp dụng vào thứ Ba: NQ hiệu lực thứ Ba 23/06, NTP hiệu lực thứ Ba 30/06 — ngoài cửa sổ dữ liệu (kết thúc 28/06). Vì vậy trong báo cáo này NTP vẫn là đối chứng "đang chạy" (chi mã A tuần cuối 1,69tr). Cần export kỳ 29/06–12/07 để đo NTP sau tắt.
Phương án S4
Tắt sạch A+B kèm hủy gói Ads: khả thi có điều kiện
Riêng voucher, tắt cả B chỉ hòa vốn tại churn ≈28% (churn quan sát của A: 30%). Nhưng khi hủy kèm gói Ads 842.400đ/CN/tuần (NQ+NTP ≈ 6,7tr/tháng) theo chủ trương "đã tắt là tắt trọn gói": tổng thể +6,5tr/tháng ở churn 30%, chỉ chuyển âm khi churn vượt ≈43%. Điều kiện: xác minh gói Ads không phải nguồn kéo đơn, và đo 2 tuần sau khi NTP tắt A trước khi gỡ Group B.
KPI tháng 6 — toàn hệ (kênh SPF)
2.492
Đơn Delivered
+14 đơn hủy (0,6%)
234,3tr
GMV gross (đ)
AOV 94.010đ
150,9tr
Net về ví (đ)
64,4% GMV
35,6%
Take-rate
mục tiêu ≤30–31%
42,9tr
Voucher quán (18,3%)
ngưỡng xanh ≤12%
−7,5tr
Phí điều chỉnh (Ads)
842.400đ/CN/tuần
Phát hiện quan trọng #1: voucher 42,9tr chia gần đúng 50/50 — 21,4tr do MÃ CTKM (Siêu Tiệc A 9,5tr · B 9,7tr · mã khác 2,3tr) và 21,4tr do GIẢM GIÁ MÓN (flash/Ăn Ngon Rẻ). Tắt hết Siêu Tiệc chỉ chạm một nửa tiền khuyến mãi — nửa còn lại nằm ở giảm món, cần soi ở phiên riêng.
Phát hiện quan trọng #2 (kiểm toán độc lập): dữ liệu quyết toán cho thấy quán gánh 100% giá trị mã Siêu Tiệc ghi nhận trên báo cáo (đẳng thức khớp ~99% đơn). Giả định cũ "sàn đồng gánh 46–54%" không có dấu vết trong dữ liệu tháng 6.
Điều gì đã thật sự xảy ra — 4 tuần × 3 chi nhánh
Xác nhận vận hành (03/07): lệnh tắt đăng ký thứ Sáu, SPF áp dụng vào thứ Ba → NQ hiệu lực thứ Ba 23/06 (đơn mã A cuối: 19:16 ngày 22/06), NTP hiệu lực thứ Ba 30/06. Cửa sổ dữ liệu dừng ở 28/06 nên NTP chưa có tuần nào "sau tắt" trong báo cáo này — đây là lý do các bản phân tích trước đọc nhầm thành "NTP chưa tắt". Kết luận DiD không đổi: NTP trong W23–W26 vẫn là đối chứng hợp lệ.
Diễn biến theo tuần
Số đơn / tuần
Take-rate (% GMV) — mục tiêu ≤31%
Voucher quán toàn hệ theo tuần — bóc theo nguồn tiền (triệu đ)
Chi phí quán gánh theo mã (cả tháng, triệu đ)
Hiệu ứng cắt Group A — NQ vs đối chứng (DiD)
Chỉ số
NQ nền (TB W23–25)
NQ W26 sau tắt
Δ NQ
Δ NTP (đối chứng)
DiD thuần
Δ MT (nhiễu)
Số đơn/tuần
217,7
184
−15,5%
+5,6%
−21,0pp
−33,6%
Take-rate
38,8%
34,0%
−4,6pp
+1,1pp
−5,7pp ✓
−2,1pp
Voucher/GMV
21,9%
16,2%
−5,8pp
+1,4pp
−7,2pp ✓
−2,6pp
Net về ví/tuần
12,80tr
11,76tr
−8,1%
−1,8%
−6,3pp
−31,9%
Net/đơn
58.809đ
63.922đ
+8,7% ✓
—
—
—
AOV gross
95.738đ
96.810đ
+1,1%
—
—
—
AOV không đổi trước/sau tắt ⇒ khẳng định mã A không hề xây giỏ hàng — chỉ trợ giá đơn khách vốn sẽ mua. Hai đối chứng ngược chiều (NTP +5,6% vs MT −33,6%) ⇒ mức sập đơn thật của việc tắt A nằm trong dải −8% đến −21%; chỉ 1 tuần dữ liệu, cần thêm 2 tuần để chốt. Cổng Gate-1 (take-rate ≤31% & đơn giữ >90%): chưa đạt cả hai — nhưng đang tiến đúng hướng.
Soi từng mã CTKM (cả hệ, tháng 6) — quán gánh 100% giá trị mã
Mã
Nhóm
Đơn
Chi phí quán (đ)
Chi phí/đơn
AOV
Đơn nhỏ nhất
Đề xuất
SIEUTIEC30
A
357
5.355.000
15.000
84.011
71.000
TẮT — không nâng giỏ
SIEUTIEC20
A
379
4.169.000
11.000
68.203
53.000
TẮT — không nâng giỏ
SIEUTIEC40
B
130
2.580.000
19.846
119.031
100.000
SOI — nâng ngưỡng lên ≥140k
SIEUTIEC50
B
78
2.002.000
25.667
155.487
140.000
GIỮ — xây giỏ thật
SIEUTIEC42A
B
53
1.040.000
19.623
140.472
130.000
SOI — gộp về chuẩn ngưỡng
SIEUTIEC50K
B
30
780.000
26.000
172.867
160.000
GIỮ
OTHGIAM30
Khác
58
754.000
13.000
136.810
111.000
Review riêng (MT dùng chính)
SIEUTIEC70
B
21
672.000
32.000
222.810
200.000
GIỮ — giỏ lớn nhất
SPFSIEUDEAL25
Khác
51
625.000
12.255
76.392
53.000
Campaign sàn W25 — cân nhắc từ chối kỳ sau
SIEUTIEC55A
B
18
442.000
24.556
192.333
175.000
GIỮ
+ 20 mã nhỏ khác (xem workbook)
~320
~3.020.000
—
—
—
Gộp/tinh gọn danh mục mã
Tổng chi phí mã tháng 6: Group A 9,52tr · Group B 9,67tr · mã khác 2,25tr. 49–61% đơn dùng mã nằm sát ngay ngưỡng tối thiểu — với mã A đó là "săn deal"; với mã B ngưỡng ≥140k đó là hành vi cố mua thêm cho đủ ngưỡng (AOV nhóm B 141–146k so với 76–80k của đơn không mã) — đây là phần giá trị sẽ mất nếu tắt B.
Quyết định "tắt sạch A+B" — mô phỏng trước khi bấm nút
Đọc kết quả: churn = % khách dùng mã bỏ đi khi hết mã (số còn lại mua không mã); churn quan sát của Group A tại NQ ≈ 30%. Riêng voucher (S3), tắt sạch gần như hòa vốn về biên tại churn 30% và mất ~5,8tr net/tuần dòng tiền. S4 — phương án đang chọn (tắt A+B và hủy luôn gói "Ads_DV quảng cáo" 842.400đ/CN/tuần tại NQ & NTP): dương +6,47tr/tháng ở churn 30%, điểm hòa vốn lùi về churn ≈43%. Hai giả định phải kiểm chứng trước khi bấm: (1) gói Ads hiện không mang đơn về đáng kể — chưa có dữ liệu hiệu quả ads từ sàn để chứng minh; (2) khách B churn không tệ hơn khách A. Khoản Ads tại MT (1 kỳ/tháng, 842.400đ) chưa tính vào S4. COGS/bao bì dùng proxy T5 (22,5% + 2,96% GMV).
Vấn đề — Nguyên nhân — Hành động
🔴 Vấn đề & nguyên nhân
Độ trễ đăng ký→hiệu lực của SPF (đăng ký thứ Sáu, áp dụng thứ Ba) từng khiến nội bộ đọc nhầm mốc tắt. NTP hiệu lực 30/06 → chưa có tuần dữ liệu nào sau tắt trong kỳ này; mọi đánh giá NTP phải chờ export 29/06 trở đi.
Take-rate hệ 35,6% (NQ từng chạm 40,7%) — thủ phạm là voucher quán 18,3% GMV, gấp 1,5 lần ngưỡng xanh 12%; hoa hồng+thuế ~17,3% bình thường.
Phí "Ads_DV quảng cáo" 842.400đ/CN/tuần trừ ở Adjustment (−7,5tr/tháng), các báo cáo trước bỏ sót vì nhìn nhầm cột. Chưa có bằng chứng gói này mang đơn về → đã đưa vào kịch bản S4 (hủy kèm khi tắt A+B).
MT sập −33,6% W26 dù không đụng Siêu Tiệc — trùng lúc campaign sàn SIEUDEAL W25 kết thúc (kéo cầu về trước) + cần loại trừ sự cố vận hành/tắt món.
Bay mù retention — SĐT khách bị ẩn trong export ⇒ không đo được khách quay lại; không biết voucher đang mua khách trung thành hay nuôi thợ săn deal.
✅ Hành động · Owner · Deadline
OM — 03/07: chụp portal SPF xác nhận SIEUTIEC20+30 tại NTP đã ngừng từ 30/06; ghi nhận mốc này làm ngày bắt đầu đo (tuần sau tắt đầu tiên của NTP = 30/06–05/07).
OM — 04/07: xác minh gói "Ads_DV quảng cáo" 842.400đ/CN/tuần (NQ, NTP + 1 kỳ tại MT): gói gì, ai đăng ký, có số liệu đơn/hiển thị do ads mang lại không. Nếu không chứng minh được hiệu quả → hủy tại NQ+NTP theo phương án S4 (tiết kiệm 6,74tr/tháng).
CMO — 05/07: gộp danh mục B về 3–4 mã ngưỡng ≥140k (giữ 50/50K/55A/70), tắt SIEUTIEC40 hoặc nâng ngưỡng lên 140k. KHÔNG tắt toàn bộ B.
CMO — tuần 06–19/07: đo 2 tuần sau khi NTP tắt A: gate = take-rate ≤35% → hướng 31% & đơn giữ ≥90%. Đạt → cân nhắc bước B; không đạt → bù bằng combo nâng AOV.
MKT — 10/07: phiên soi riêng 21,4tr giảm giá món (Ăn Ngon Rẻ/flash) — nửa còn lại của máu chảy, chưa ai đụng đến.
OM — 08/07: điều tra MT W26 (tắt món? hết hàng? review xấu?) + xin SPF cách lấy dữ liệu khách quay lại (re-order).
Dữ liệu còn thiếu để chốt 100%
Export SPF kỳ 29/06–12/07: NQ có tuần 2–3 sau tắt (đủ mẫu), NTP có tuần 1–2 sau tắt (hiệu lực 30/06).
COGS thực tháng 6 theo món (đang dùng proxy T5: 22,5% + bao bì 2,96%).
Dữ liệu re-order/retention (SĐT bị ẩn — hỏi SPF merchant support hoặc dùng analytics gian hàng).
Xác nhận hợp đồng: rate hoa hồng từng chi nhánh & điều khoản gói Ads đang bị trừ.
Nguyên nhân vận hành cú sập MT W26 (ngoài phạm vi dữ liệu bán hàng).